Jak získat důvěru zákazníků v naše produkty?

Jedna evropská továrna na formy nás kontaktovala se žádostí o zrcadlovou-konzistenci povrchové úpravy a sníženou míru přepracování a požádala o vzorky pro zkušební použití.

Po úvodní zkoušce naší vysoké-kvalityocelové broky, lesk obrobku vykázal výrazné zlepšení.

Desátý den se však objevilo několik vadných forem-zákazník měl podezření na problém s materiálem a byl připraven ukončit zkušební provoz. Naši inženýři přes noc pracovali na kontrole výrobních protokolů a testovacích šarží, přičemž zjistili, že se nejedná pouze o vadu materiálu. Místo toho byl poměr zatížení zákazníka a doba cyklu v rozporu s našimi doporučenými hodnotami. Kromě toho byl otvor recyklačního síta u některých šarží příliš velký, což vedlo k nadměrnému zadržování prášku a přispělo k lokalizovaným škrábancům.

Okamžitě jsme proto nabídli dvě řešení: zaprvé znovu odeslat{0}}kulovité ocelové broky, které prošly sekundárním tříděním, a připojit zprávy PSD/SEM/XRF pro tuto šarži; a za druhé, poslat inženýry do továrny, aby upravili poměr zatížení, zvýšili intenzitu magnetické separace a zlepšili konfiguraci obrazovky. Po dvou týdnech-optimalizace webu výsledky zpětného testu ukázaly, že našeleštění ocelových brokůsnížila hodnotu Ra zrcadlového povrchu v průměru o 45 %, míru rozbití o 38 % a míra obnovy se ustálila na 92 ​​%. Zákazník upgradoval ze zkušební objednávky 6 tun na čtvrtletní dodávky a podepsal roční smlouvu, která vyžadovala zprávy o opotřebení PSD a třetích-stran pro každou šarži.